Support
Skal du bruge hjælp?
Hvis du ikke har fundet svar på dine spørgsmål om din b-near løsning i Quickguides eller Spørgsmål og svar, så er vi her for at hjælpe dig. Udfyld kontaktformularen her på siden med en kort beskrivelse af hvad du har brug for hjælp til, så vil vi gøre vores bedste for at assistere dig.
Support på telefon +45 91 19 84 66.
Skærmens support ID finder du bl.a. nederst i højre hjørne på b-near skærmen.
Ønsker du at opsige dit abonnement eller overdrage en b-near skærm til en ny bruger?
Mulighed 1: Opsigelse og nulstilling af tablet fabriksindstillinger
Ønsker du at opsige dit abonnement hos b-near, bedes du sende en e-mail til cancel@b-near.dk.
Aftalen kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en abonnementsperiode. Det er ikke muligt at opsige aftalen for en igangværende abonnementsperiode.
For detaljerede oplysninger om b-near’s abonnementsvilkår, besøg venligst vores hjemmeside: Abonnementsvilkår.
Efter abonnementets ophør vil datakortet blive lukket og tjenesten automatisk blive fjernet fra brugerens b-near skærm, og tabletten vil blive nulstillet til fabriksindstillingerne. Den kan herefter anvendes i henhold tiltabletproducentens brugsanvisning. b-near påtager sig intet ansvar for tabletten efter tjenesten er opsagt.
Mulighed 2: Videregivelse af b-near skærm til ny bruger
Det er muligt at opsætte en ny bruger på b-near skærmen. Den pårørende administrator skal nulstille b-near skærmen til fabriksindstillinger i sin app, hvorefter den kan sættes op til en ny bruger. Hvis abonnementet samtidig ønskes betalt af en anden part, bedes du kontakte os på telefonnummer +45 72400040 for nærmere assistance.
Mulighed 3: Genbrug af b-near skærm
Du kan aflevere eller sende din nulstillede tablet (Mulighed 1) til b-near’s kontor i Aarhus. Mod et genoprettelsesgebyr på 950 DKK inkl. moms, vil vi genkonfigurere enheden som en ny b-near skærm. Vær opmærksom på, at denne genbrugsservice ikke inkluderer nogen garanti på den eksisterende hardware, og ved genoprettelse skal der tegnes et nyt abonnement.
Genbrugsservice garanterer ikke for hardware, der er forældet. Kunden er ansvarlig for alle fragtomkostninger i forbindelse med genoprettelse af b-near løsningen.
Denne service understøtter vores engagement i bæredygtighed og sikrer, at din skærm fortsat kan bidrage positivt for fremtidige brugere. For at få mere information om denne service, bedes du kontakte os på +45 72400040.