Licensvilkår

Licens vilkår ved køb

 1. b-near udbyder en b-near® skærm, der nemt og sikkert forbinder mennesker digitalt uanset tid og sted. Det er hensigten, at det kun er kontakter, godkendt af administratoren, der kan ringe til en b-near® skærm (herefter kaldet ”Tjenesten”).
2. Disse licensvilkår (herefter “Vilkårene”) gælder for alle aftaler indgået af b-near a/s, CVR-nummer 42433489, (herefter ”b-near”) og kunden (herefter ”Kunden”) vedrørende Kundens licens til b-near® skærmen (“Aftalen”). Vilkårene gælder fuldt ud for Aftalen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt af parterne. Hvis Kunden lejer en b-near® skærm hos b-near®, gælder disse Vilkår sammen med b-near®’s lejebetingelser (B2C). I det omfang der er modstrid om selve lejen af udstyret, har lejebetingelserne forrang.

 

Licensperiode

3. Licensen træder i kraft på den dato, hvor købet gennemføres, og tegnes for én måned ad gangen (“licensperioden”).

Licensperioden løber fra købsdatoen og forlænges automatisk, medmindre licensen opsiges i overensstemmelse med disse vilkår. Betaling sker forud for hver licensperiode.
4. Du skal være fyldt 18 år samt være i besiddelse af et gyldigt betalingsmiddel for at kunne tegne licens. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog placere en ordre, hvis du har indhentet din værges accept eller på andet grundlag har juridisk ret til at indgå handlen. Såfremt du handler på en tredjemands vegne; herunder tegner licens, og opsætter b-nears programmer, indestår du for at have den fornødne fuldmagt hertil.
5.

Kunden kan opsige licensen med løbende licensperiode plus én licensperiode. Det betyder, at licensen altid løber færdig for den igangværende licensperiode samt én yderligere licensperiode efter opsigelse.

Licensperioder følger købsdatoen og er derfor ikke nødvendigvis sammenfaldende med en kalendermåned.

Eksempel:
Hvis licensen købes den 10. januar og opsiges den 12. januar, løber licensen frem til den 10. marts.

Opsigelse kan ikke ske med virkning for en igangværende licensperiode.
6. Licensen er løbende og forlænges automatisk med én licensperiode ad gangen, medmindre den opsiges i overensstemmelse med punkt 5.
7. Såfremt Kunden ikke betaler for Tjenesten eller bruger Tjenesten i strid med Aftalen eller på anden måde, der kan betragtes som ulovlig, er b-near berettiget til at opsige Aftalen uden varsel.
8. Hvis b-near® skærmen er Kundens ejendom, og tjenesten opsiges, vil tabletten herefter nulstilles til fabriksindstillinger og kan benyttes til tablettens oprindelige formål jf. producentens brugsanvisning. Når tabletten er købt af kunden, har b-near® har intet ansvar for tablettens efterfølgende brug og benyttelse, når Tjenesten er opsagt.
Hvis b-near® skærmen er lejet, gælder reglerne om returnering i lejebetingelserne (B2C).

 

Fortrydelsesret (gældende for forbrugere)

9. Du har i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven 14 dages fuld fortrydelsesret uden angivelse af årsag. Hvis din licens er en del af en lejeaftale om en b-near® skærm, gælder de nærmere regler om fortrydelse i lejebetingelserne (B2C).
10. Perioden for fortrydelsesretten regnes fra den dag, hvor du modtager den fulde ordre.
11. Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten skal ske inden udløbet af de 14 dage ved fremsendelse af mail til cancel@b-near.dk.
12. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
13. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten vil b-near refundere det fulde beløb, som du har betalt for din licens. Beløbet returneres til dig uden unødig forsinkelse efter b-near har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Beløbet vil blive overført til samme betalingsmiddel, som du betalte ordren med.

 

Priser, betalingsbetingelser og fakturering

14. Alle priser i webshop og ordrebekræftelse er i DKK og inklusive moms. b-near er ikke ansvarlig for fejltryk, fejlberegninger eller andre fejl i tilbud.
15. Betaling sker elektronisk med Visa Dankort, Visa, MasterCard, American Express, Google Pay og Apple Pay. Betales licensen ikke rettidigt, sendes første rykker uden gebyr på betalingens forfaldsdato. Betales licensen fortsat ikke, sendes anden rykker dagen efter og så fremdeles. Hvis betaling stadig ikke er modtaget 14 dage efter forfaldsdatoen, spærres adgangen til Tjenesten. Adgangen til Tjenesten åbnes igen, når betaling er modtaget, medmindre b-near har ophævet Aftalen.
16. Kunden accepterer, at fakturaer og rykkere sendes pr. e-mail til en e-mailadresse tilhørende Kunden eller på tilsvarende elektronisk måde.
17. Kunden må ikke modregne nogle beløb uden b-nears forudgående samtykke.
18. b-near er berettiget til at foretage prisændringer med et varsel på minimum 3 måneder.


Tryghedsaftale (valgfri tillægstjeneste)

18. a

 Ved køb af b-near® skærm kan Kunden ved bestilling tilvælge en tryghedsaftale til 45 kr. inkl. moms pr. måned.

Tryghedsaftalen er en frivillig tillægstjeneste, som gælder, så længe Kundens licens på Tjenesten er aktiv.

Hvad tryghedsaftalen dækker

Tryghedsaftalen dækker:
a) pludselige og uforudsete skader ved uheld på b-near® skærmen (fx tryk, tab eller væske), som ikke skyldes forkert brug, misbrug eller grov uagtsomhed, og
b) hardwarefejl og fabrikationsfejl, i det omfang fejlen ikke allerede er dækket af Kundens lovbestemte rettigheder efter købeloven.

Ved dækningsberettigede forhold afgør b-near, om skærmen repareres eller ombyttes til en tilsvarende enhed.

Hvad tryghedsaftalen ikke dækker

Tryghedsaftalen dækker ikke:
a) bortkomst eller tyveri,
b) skader opstået ved forsæt, grov uagtsomhed eller misbrug,
c) skader som følge af uautoriseret reparation, åbning eller modifikation,
d) almindeligt slid og kosmetiske brugsspor, eller
e) manglende dele eller tilbehør.

Skadeanmeldelse

Ved skade skal Kunden uden unødig forsinkelse kontakte b-near og følge b-nears anvisninger om fejlsøgning, reparation eller ombytning.

Forhold til reklamationsret

Tryghedsaftalen er et frivilligt tillæg og begrænser ikke Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk købelov, herunder reklamationsretten på 24 måneder.

Opsigelse

Tryghedsaftalen kan opsiges selvstændigt af Kunden med samme varsel som licensen.

Ved opsigelse af Kundens licens/abonnement ophører tryghedsaftalen automatisk på samme tidspunkt, uden særskilt varsel.


Licensens indhold og services

 19. Licensen giver brugsret til Tjenesten b-near ved brug af den tilhørende b-near® skærm.
20. Licensen på Tjenesten gælder for én b-near® skærm/bruger.
21. Licensen indeholder b-near®’s samlede løsning, herunder software, app og eventuelt inkluderet data- og taleforbrug i det omfang, som fremgår af den til enhver tid gældende produktbeskrivelse på b-near.com for den valgte løsning.
22. Administrator står for opsætning af b-near® skærm og kontaktgodkendelse/-vedligehold. Den almindelige bruger kan frit benytte Tjenesten med de rettigheder der er tildelt fraadministratoren.
23. Der ydes support hverdage ved henvendelse på mail support@b-near.dk. b-near.com/support.
24. Support kan ydes direkte til brugeren ved at brugeren give tilladelse til fjernadgang til b-near® skærmen.

 

Behandling af personoplysninger

25. Når du tegner licens hos b-near, vil b-near behandle dine personoplysninger og være dataansvarlig herfor. Behandlingen sker i henhold til vores privatlivspolitik, som du kan læse her: b-near.com/privatlivspolitik 
26. For at kunne levere Tjenesten skal b-near® skærmen have adgang til skærmens mikrofon, kamera og lokalitetsdata. Opkalds- og trafikdata lagres på en sikker server, som alene få medarbejdere har adgang til.  
27. b-near forbeholder sig ret til at slette Kundens data efter licensens ophør, uanset årsagen hertil, og b-near har ingen forpligtelse til at opbevare data efter dette tidspunkt.
28. b-near er berettiget til at opbevare Kundens data efter ophør i anonymiseret form til statistik og for analyse af Tjenesten.

 

Driftsstabilitet

29.  b-near tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser forårsaget af faktorer uden for b-nears kontrol. Sådanne forstyrrelser kan være forårsaget af, men ikke begrænset til, strømsvigt, fejl på modem/server, internetforbindelser, telekommunikationsforbindelser eller lignende. I alle tilfælde, tilstræber b-near at genskabe normal drift hurtigst muligt.
30. For at yde den bedst mulige service, er det nødvendigt periodisk at udbygge/udskifte teknisk udstyr og foretage softwareopdateringer mv. I den forbindelse kan det være nødvendigt midlertidigt at afbryde adgangen til Tjenesten. Sådanne afbrydelser vil fortrinsvis blive placeret i tidsrummet kl. 22.00-06.00 CET/CEST.
31. b-near er berettiget til løbende at foretage opdateringer og forbedringer af Tjenesten.

 

Immaterielle rettigheder

32. b-near ejer alle intellektuelle rettigheder samt varemærker til Tjenesten.
33.  Kunden er ikke autoriseret eller berettiget til at foretage ændringer, tilføjelser, forbedringer, omdannelser, eller modifikationer af nogen art til Tjenesten.

 

Ansvarsbegrænsning

34. b-near kan ikke holdes ansvarlig for tab, der er opstået som følge af Kundens brug af Tjenesten.
35. b-nears er ikke ansvarlig for indirekte, særlige, følgeskader eller tilfældige skader eller tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt fortjeneste, tidstab, uanset om der gøres krav herpå i kontrakt, garanti, produktansvar, erstatningsansvar (herunder uagtsomhed) eller på anden måde.
36.  b-nears ansvar er begrænset til beløbet af Kundens betaling i 12 måneder før ansvarsanliggendets start.

 

Force majeure

37. b-near er ikke erstatningsansvarlig for forhold, der opstår uden pågældendes skyld, og som ligger uden for dets kontrol, og som b-near ikke ved ordrens indgåelse burde have taget i betragtning, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, oprør og uroligheder, strejker, lockouts, regeringsforanstaltninger herunder i relation til sundhedskriser såsom epidemier og pandemier, arbejdskonflikter, hærværk, maskinsammenbrud eller maskin- og fabrikslukninger, brandskade, vareknaphed, strøm- og forsyningsafbrydelser, mangler eller forsinkelse ved leverancer fra leverandører, import- eller eksportforbud, manglende transportmuligheder eller lignende forhold, som forhindrer eller i væsentlig grad vanskeliggør en ordres udførelse eller ordrens transport til leveringsstedet.
38.  I dette tilfælde er b-near berettiget til at udskyde opfyldelse af Aftalen, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt ansvarsfrit annullere Aftalen helt eller delvist.

 

Klagemulighed, tvister og meddelelser

39. En klage over b-near kan af forbrugere indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Link: Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).
40  Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
41. Indgiver du en klage her, skal du oplyse herom på vores E-mail adresse: info@b-near.dk. I tilfælde af manglende oplysning til b-near om en eventuel klage kan klagen ikke forventes behandlet og eventuelle forældelsesfrister vil fortsat være gældende ind til klagen er behørigt meddelt b-near.
42. Eventuelle tvister mellem parterne afgøres af de almindelige domstole efter dansk ret.
43. Meddelelser mellem parterne kan gyldigt gives pr. e-mail (som anført i ordrebekræftelsen).

 

Kontakt

b-near A/S
CVR-nr.: 42433489
E-mail: info@b-near.dk