Driftsforstyrrelser og opdateringer
Driftstatus
Få hurtigt overblik – og hjælp, hvis b-near® ikke fungerer som forventet.
Vi opdaterer denne side, hvis der opstår tekniske problemer med b-near® skærmen eller app’en
– fx hvis en opdatering til Android, iOS eller Zoom giver udfordringer.
Du kan også se, om der er planlagte opdateringer eller nye funktioner på vej.
Vi oplever sjældent fejl, men når det sker, vil vi gerne give dig hurtig information, så du ved, at vi arbejder på sagen.
Amazon og andre tjenester ramt af nedbrud
I øjeblikket oplever flere internationale tjenester – herunder Amazon Web Services (AWS) – et større teknisk nedbrud, som påvirker mange apps og hjemmesider verden over.
Nedbruddet kan betyde, at nogle brugere af b·near appen ikke modtager SMS-koder i forbindelse med login.
Amazon arbejder på at løse problemet, og de rapporterer allerede tegn på forbedring. Vi følger situationen tæt og opdaterer her, når der er nyt. TV2 følger også problemet her.
Tak for jeres tålmodighed.
Kendte driftsforstyrrelser og opdateringer
Driftstatus
En af de mest almindelige årsager til forbindelsesproblemer er dårlig mobildækning. b-near® bruger en mobil dataforbindelse, og i områder med dårlig dækning kan det påvirke lyd og billede i videoopkald og overførsel af billeder og videoer. Langt de fleste af vores skærme er udstyret med et datakort fra telenor.
Tjek dækning på Telenor dækningskort
Som kontaktperson er din telefon den ene ende af linjen. Du kan tjekke dækningen i dit område via udbydernes dækningskort.
Er der sket ændringer på b-near® skærmens indstillinger?
Ved videokald kan skærmbrugerens mulighed for at slukke for kamera og mikrofon til- eller frakobles. Hvis lyd eller billede forsvinder, er det en god ide at tjekke, om skærmbrugeren er kommet til at slukke, og om ikonerne efterfølgende skal fjernes.
Oplever I uønskede opkald?
Hvis skruerne i det hvide metalcover er spændt for hårdt, vil den meget følsømme skærm opleve det som om, at skærmen berøres, hvilket kan føre til uønsket oplæsning af pauseskærm eller opkald til synlige kontakter.
Skru evt. delene fra hinanden og tjek, at der ikke trykkes unødigt på fronten.
Uønsket aktivitet i direkte sol?
Høj varme og direkte sol er ikke godt for teknologiske produkter. I sjældne tilfælde vil den meget følsømme skærm opleve det som om, at skærmen berøres, hvilket kan føre til uønsket oplæsning af pauseskærm eller opkald til synlige kontakter.
Placer b-near® skærmen et skyggefuldt sted.
b-near® skærmen starter ikke op efter tordenvejr
Et kraftigt lynnedslag i området kan skade skærmens elektronik. Det er dit eget ansvar at afbryde strømmen på elektronikske produkter ved udsigten til lynnedslag og tordenvejr.
I vores videoguides lærer du at indstille b-near® til netop jeres behov