3 trin til problemløsning
Hos b-near har vi lavet 3 trin til at hjælpe dig til optimal brug af din b-near® løsning
1: Quickguides
Her kan du finde quickgudies til hvordan skærmen bruges, og hvordan du som pårørende kan være med til at skabe den bedste hverdag for skærmbrugeren.
2. Spørgsmål og svar
Herunder kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål.
Finder du ikke dit svar her, så kontakt b-near support.
3. Support
b-near løsningen
Hvad kan en b-near skærm, som en mobiltelefon ikke kan?
- Ingen koder eller telefonnumre
- Ingen unødvendige funktioner
- Man kan kun ringe til folk der er godkendte, og selv har gjort sig synlige på brugerens skærm
Hvem har glæde af en b-near® skærm?
b-near® skærmen henvender sig til de mennesker, som finder en almindelig telefon for svær og kompliceret at bruge.
Det kan for eksempel være ældre mennesker, mennesker med demenssygdom og andre grupper med behov for en mere simpel og brugervenlig kommunikationsform.
b-near® skærmen er så simpel at bruge fordi opsætningen styres fra en app og alt er 100% fjernstyret. Kontakt og tryghed kan derfor skabes på distancen – i udlandet, på jobbet eller hvor som helst.
Det er gratis at tilføje familie, venner, kommuner, læger etc. – Sammen kan alle stå til rådighed og skabe kontakt til skærmbrugeren.
b-near® skærmen kan monteres på en væg, et bord eller stå frit. Den kan tages med på farten, da datakortet sikrer du altid har forbindelse.
Er I flere der har en b-near® skærm, så kan I også snakke sammen. Det er let for administratoren at sætte den op hertil. Dermed mister man ikke forbindelsen fordi man bor forskellige steder i verden eller flytter til forskellige institutioner.
Hvad består en b-near skærmløsning af?
I køber en b-near® skærm, som kun kan bruges til vores software. Skærmen er klar til brug når den tændes, og så snart der er skabt forbindelse til den første telefon, så kan I kommunikere. Det er let at tilføje flere telefoner til det private b-near® netværk.
b-near® skærmen er i en ramme af plast eller metal. Vi har designet alt efter det skal være diskret og simpelt.
Pakken består af:
- En kvalitetstablet fra Samsung
- Et cover i plast eller metal
- En kvalitetsledning til
- Alle opdateringer bliver installeret – du skal ikke gøre noget!
- Du kan tilknytte private som offentlige personer til skærmen, så I sammen kan giver nærvær til skærmbrugeren
- Der er ingen grænse for antallet af kontakter
Hvad kræver det at bruge b-near® skærmen?
b-near® er designet til mennesker, der har brug for en simpel og brugervenlig løsning. Man kommer altid tilbage til "opkaldsskærmen" efter 30 sek. uden berøring, så man kan ikke ende i en blindgyde uden skærmen selv finder tilbage. Opsætningen kan tilpasses til brugerens niveau og man kan altid udvide/reducere mulighederne.
Sådan kommer du igang
Se mere under Om løsning eller i Quickguides
Hvilke funktioner har en b-near løsning?
Den vigtigste funktion er at du kan være "synlig på skærm/Ikke synlig på skærm" ellers finder du en gennemgang af alle funktioner i Quickguides
Begreber
Hvad er en administrator for en b-near® skærm?
Den såkaldte administrator er den udvalgte person der opsætter hele skærmen til skærmbrugerens behov. Administratoren kan løbende tilpasse opsætningen. Det er også muligt at overdrage administrator-rollen til en anden kontaktperson.
Det er også administratoren der opsætter, hvem der må have kontakt, og hvilke funktioner de har adgang til.
Hvad vil det siger at være "synlig på skærm"?
Når du er synlig på skærmen betyder det at brugeren af b-near skærmen kan se dig og ringe til dig. Når du ikke er synlig kan skærmbrugeren ikke kontakte til dig.
Hvad er opkaldstider?
Den pårørende kan selv anføre faste tider for, hvornår vedkommende er synlig og kontaktbar for skærmbrugeren.
Hvad er b-near® til b-near®?
To b-near® skærme kan opsættes, så de kan kommunikare direkte sammen i faste tidsrum. Det gør det muligt for to personer at holde kontakten, for hvem det ellers ville være svært.
Dette skal opsættes af administrator for begge skærme.
Hvad er forskellen på profilnavn og kaldenavn?
Når du opretter dig i app'en, så vælger du et navn til din b-near® profil. Det navn vil bliver foreslået som kaldenavn, når du får kontakt til en b-near®skærm.
Det er dog muligt at have forskellige kaldenavne til hver b-near® skærm. Fx
Navn: Jens Hansen, Kaldenavn til skærm 1: Far, Kaldenavn til skærm 2: Søn Jens. (Se her hvordan)(link)
Fordele
Brugervenlighed
b-near løsningen er en meget simpel og brugervenlig kommunikationsløsning for mennesker som kan være udfordret af den moderne smartphone teknologi. For visse brugergrupper er b-near et digitalt hjælpemiddel for kontakt til nære pårørende.
Bevar kontakten til nærmeste pårørende
Alle fortjener at kunne opretholde kontakten til sine nærmeste pårørende. Det kan dog være en udfordring at benytte alminde telefoner eller moderne smartphone teknologi - Her er b-near en oplagt løsning.
Længere tid i eget hjem
Kan man telefonisk opretholde kontakten til nærmeste pårørende undgår man risikoen for ensomhed, afmagt og frustration ved at bo alene. Med b-near som en brugervenlig kommunikationsløsning kan man bevare sin selvstændighed og tryghed ved at bo alene.
Funktioner
Hvilke funktioner har en b-near løsning?
Den vigtigste funktion er at du kan være "synlig på skærm/Ikke synlig på skærm" ellers finder du en gennemgang af alle funktioner i Quickguides
Teknik
3 trin til selvhjælp
b-near® skærmen er designet og udviklet til altid at stå tændt og være online. Opstår det noget uventet, så er der lige et par ting I kan tjekke for hurtigt at komme på igen:
- Tjek om skærmen har strøm eller er tilsluttet strøm
- Hold tænd/sluk-knappen i bund i 5 sekunder og genstart
- Hold fingeren på de 3 prikker i toppen af b-near® skærmen i 10 sekunder, herefter prøv at slå wifi til eller fra for at se om det skyldes wifi/simkort
NÅR SKÆRMEN TÆNDES ELLER GENSTARTES ER DET VIGTIGT IKKE AT TRYKKE PÅ NOGET. SKÆRMEN SKAL SELV STARTE B-NEAR® IGEN.
Kan b-near skærmen komme med på farten?
Ja, da en b-near® skærm leveres med datakort, så er I altid sikker på at have forbindelse.
Fungerer b-near skærmen offline?
Nej, men da en b-near® skærm leveres med datakort, så er du aldrig offline. Hvis du i forvejen har internet anbefaler vi dog at du også
tilslutter den til dit eget WiFi, således kan b-near® skærmen hurtigt skifte til den forbindelse der er bedst.
Kræver b-near® skærmen wifi?
Nej, da en b-near® skærm leveres med datakort, så er du altid sikker på at have forbindelse. Vi anbefaler dog du også tilslutter den til dit eget WiFi (hvis du i forvejen har internet), så kan b-near® skærmen hurtigt skifte til den forbindelse der er bedst.
Er det muligt at tilkoble andre produkter?
Alle produkter der kan tilkobles med bluetooth eller ledning kan tilsluttes (uden ekstra opsætning eller omkostning).
Integration med kommune, læge, hjemmesygeplejen, hvordan?
b-near® skærmen kan kommunikere med stort set alle smartphones. Rent teknisk betyder det android 8/iOS 14 og frem.
Den såkaldte administrator skal selvfølgelig godkende nye kontakter ligesom disse skal have tilhørende app.
Hvor meget strøm bruger b-near® skærmen når den altid er tændt?
Strømforbrug er altid individuelt. Det er forskelligt hvordan b-near® skærmen opsættes og bruges. Her er forbrugsdata som kan bruges estimere eget forbrug (pr. døgn fortæller forbruget 24 timer i denne funktion):
- Lavt standby lys - 1,2 Watt - pr. døgn 0,03 kWh
- Højt standby lys - 5 Watt - pr. døgn 0,12 kWh
- I videoopkald - 9 Watt - pr. døgn 0,22 kWh
Der er mange steder du kan tjekke prisen på el fx. her
Hvorfor er batteriet aldrig over 85 pct.?
En b-near®skærm er ofte tilsluttet strøm via kabel. For at skåne og forlænge batteriets levetid lader en b-near skærm® kun op til 85 pct.
Hvorfor kan der opstå ekko i en samtale?
Ekko kan opstå når forbindelsen ikke er helt optimal. Du kan prøve at skifte til Wifi eller datakort (læs mere om god forbindelse). Ekko kan også skyldes, at andre enheder er for tæt på din b-near skærm. Flyt fx en mobiltelefon i god afstand fra skærmen.
Er der b-near skærmen på højeste lydniveau i samtalen, så kan det også reducere ekko at skrue ned for lyden på b-near skærmen. Se hvordan du gør dette fra din smartphone.
Er der stadig ekko, så kan et headset eller en ekstern højtaler være løsningen. Her anbefaler vi Poly
b-near tager forbehold for visse tekniske og ydre omstændigheder der kan have indflydelse på forbindelse og lydkvalitet.
Betaling
Hvad dækker et abonnement?
Et abonnement dækker op til 30 timers videosamtaler i et sikkert og lukket netværk.
I kan tilknytte alle de telefoner I vil uden ekstra omkostninger, og det er også gratis at blive tilknyttet til en anden b-near® skærm.
Alle opdateringer følger gratis med, og du vil automatisk få nye funktioner som udvikles til nye skærme - efter dit køb (dette gælder dog ikke hvis det er funktioner, som kræver ekstra betaling).
Hvilken abonnementsløsning kan jeg vælge?
I kan vælge et abonnement kørende pr. måned eller pr. år (Bemærk rabat på 2 måneder).