Find svar på de fleste spørgsmål her

Vi har inddelt hjælpen i afsnit, der giver mening.
Så scroll ned på siden og find mere hjælp og inspiration.

Om b-near® løsningen

b-near® er så enkel at bruge, at mennesker med demens, afasi, udviklingshandicap m.fl. kan ringe op og besvare et opkald med et enkelt tryk på skærmen.

Det kan være en stor belastning for ægtefællen og andre pårørende, når en person rammes af demens, Alzheimers, Afasi eller andre kognitive udfordringer. Derfor er b-near® udviklet, så de pårørende kan dele omsorgen mellem sig ved at bruge funktionen "synlig/ikke synlig".
Det er godt for både samvittigheden, den syge og relationerne. Vi har samlet relevante informationer for de pårørende her.

  • Ingen koder, knapper eller telefonnumre
  • Ingen unødvendige funktioner
  • Man kan kun ringe til folk, der er godkendt og selv har gjort sig synlige på brugerens skærm
  • Nødkaldsfunktion. Når SOS-knappen aktiveres, kan brugeren altid tage kontakt (telefonkæde).

Læs mere om b-near®s funktioner her.

  • 2-vejs kommunikation med kun 1 klik
  • Simpel og brugervenlig opsætning, der fjernstyres fra en app
  • Ingen teknisk viden kræves af brugeren
  • Kan monteres på væg, stå på bord eller tages med på farten
  • Ingen telefonnummer eller SOME-profil sikrer mod digital svindel.

Se her, hvordan b-near® adskiller sig fra en traditionel tablet.

b-near® skærmen henvender sig til de mennesker, som finder en almindelig telefon for svær og kompliceret at bruge.
-Ældre med alderssvækkelse
-Mennesker med demenssygdomme
-Mennesker med kognitive udfordringer, fx hjerneskade, udviklingshæmning eller ALS.
-Mennesker med fysiske handicap, fx Cerebral Parese eller Parkinsons
-Børnefamilier, der ønsker, at de mindste kan kontakte familien uden adgang til apps og internet.

Og mange flere...

Der findes mange digitale fotorammer på markedet, og den bedste afhænger af dine behov. Hvis du ønsker en skærm, der både fungerer som digital fotoramme, demensur og en nem videokommunikationsløsning, er b-near® et oplagt valg. Skærmen kan vise billeder og videoer i et automatisk diasshow, samtidig med at den giver tryg og enkel kontakt til pårørende.

Hvis personen med demens, Alzheimers, Afasi, ALS, Parkinsons mm stadig kan bruge en telefon med forenklede funktioner, er der mange muligheder. Vær dog opmærksom på, at mennesker med neurodegenerative sygdomme med sikkerhed når et stadie, hvor selv den letteste ældretelefon er for svært at bruge. Derfor er b-near® det oplagte valg fra et tidligt stadie.

Vi har samlet relevant viden om demens her.

Med hver sin b-near® skærm kan 2 personer med kognitive udfordringer foretage videokald med hinanden blot ved at klikke på skærmen.
Vi kalder det "b-near® til b-near®". Du kan læse mere om funktionen her.

Når I køber en b-near® skærm, får I en tablet, der kun bruges med b-near® softwaren. Skærmen er klar til brug ved opstart, og så snart b-near® appen er downloadet på administrators telefon og forbundet til skærmen, kan I kommunikere. Appen kan helt gratis downloades af alle, der skal kunne ringe til skærmbrugeren.

Indhold i pakken:

  • Samsung-tablet i en diskret og enkel ramme af plast eller metal
  • Cover i plast eller metal for ekstra beskyttelse
  • Kvalitetsledning til opladning

Når du køber en skærm, vælger du en licensplan. Derefter beslutter du, om du vil tilvælge Tryghedspakken, hvor hjælpen er nær, hvis skærmen går i stykker, og skaden ikke er dækket af reklamationsretten.

Ved at simulere et køb, kan du læse om valgmulighederne, samt hvad dine valg betyder for den endelige pris.

Når I lejer en b-near® skærm, får I en tablet, der kun bruges med b-near® softwaren. Skærmen er klar til brug ved opstart, og så snart b-near® appen er downloadet på administrators telefon og forbundet til skærmen, kan I kommunikere. Appen kan helt gratis downloades af alle, der skal kunne ringe til skærmbrugeren.

Indhold i pakken:

  • Samsung-tablet i en diskret og enkel ramme af plast eller metal
  • Cover i plast eller metal for ekstra beskyttelse
  • Kvalitetsledning til opladning

Du betaler et opstartsgebyr, og aftalen kan opsiges efter en bindingsperiode på 3 måneder. Du kan vælge mellem en lejeaftale uden datakort samt to forskellige typer af data inkluderet. Derefter beslutter du, om du vil tilvælge Tryghedspakken, hvor hjælpen er nær, hvis skærmen går i stykker, og skaden ikke er dækket af reklamationsretten.

Ved at simulere en lejeaftale, kan du læse om valgmulighederne, samt hvad dine valg betyder for den endelige pris.

Hvis den, der skal have b-near® skærmen vil få glæde af den i længere tid, er det en fordel at købe skærmen.

Hvis de kognitive udfordringer skyldes terminal sygdom, demenssygdomme eller alderssvækkelse, kan det være begrænset, hvor længe skærmen kan anvendes. Derfor har vi gjort det muligt at leje en løsning.

Alt efter hvilke valg, du foretager ved hhv. køb og leje, vil det efter 8-9 måneders leje bedre have kunnet betale sig at købe en skærm. Du kan se priser ved køb her og priser ved leje her.

b-near® er designet til mennesker, der har brug for en simpel og brugervenlig løsning. At tage kontakt eller besvare et opkald, kræver kun, at man kan genkende et ansigt* og berøre skærmen.

Opsætningen kan tilpasses til brugerens niveau og man kan altid udvide/reducere mulighederne.

I situationer, hvor brugeren er blevet dårligere og ikke længere kan anvende synlige menuer (gå retur efter et valgt), er der stadig ingen grund til bekymring:

Visningen vender altid tilbage til "opkaldsskærmen" efter 30 sek. uden berøring.

Se en kort introduktionsvideo her.

*Der er mulighed for oplæsning, så "genkendelse" kan også ske ved at høre et navn læst op.

Det tager under 10 min at komme igang med at bruge b-near.

Se mere under i fanen Funktioner eller i Quickguides step 1-5, hvor vi leder dig igennem processen.

Funktioner

Herunder finder du svarene på mange spørgsmål om funktioner.

På siderne under fanen "Private", forklarer vi også indgående om, hvilke funktioner, der passer til hvilke behov.

Tjek også vores overskuelige Quickguides

Brugeren trykker blot én gang på et velkendt ansigt på skærmen for at starte et videoopkald.

Se en kort demo (mobilvisning) her.

Se en kort demo (pc og tabletvisning) her.

Hele skærmområdet fungerer som en besvar-knap, hvilket gør det nemt for
personer med motoriske udfordringer at tage opkaldet.

Hvis der kun er en enkelt, synlig kontakt, er hele skærmen én stor knap. Hvis der er flere synlige kontakter, skal der rammes mere præcist.

Administrator indstiller, hvor mange kontakter, der skal kunne vises på samme tid.

Ja, du kan starte et videoopkald fra b-near® appen med kun to klik. Du åbner appen og trykker på knappen "Ring op".

Der er inkluderet ca. 30 minutters gennemsnitlig taletid om dagen. Du kan tilkøbe mere taletid, hvis behovet opstår.

Synlighed og tilgængelighed

Nedenfor har vi samlet en række spørgsmål, der vedrører synlighed og tilgængelighed. Se vores videoguide her.

Når du er synlig på skærmen, betyder det at brugeren af b-near® skærmen kan se et billede dig og ringe til dig ved at berøre billedet. Når du ikke er synlig kan skærmbrugeren ikke kontakte til dig.

Nej, det er kun skærmbrugeren, der kan se en fuld oversigt. Det er ikke muligt at dele informationer om de øvrige kontakters aftaler af hensyn til GDPR-reglerne.

Hvis administrator har tildelt dig rettigheder, og du opretter dig som SOS-kontakt, vil du indgå i en telefonkæde, der aktiveres, når ingen kontakter er synlige på skærmen.

Skærmbrugeren kan således benytte sig af tryghedskald til kontakter med SOS-indstillingerne slået til. Det er administrator, der beslutter rækkefølgen af kontakter i kæden.

Når du opretter dig i app'en, vælger du et navn til din b-near® profil. Det navn vil bliver foreslået som kaldenavn, men du kan ændre det, så det giver bedre mening for skærmbrugeren.
Dit profilnavn kan således være dit rigtige navn, mens dit kaldenavn kan være "Svigerdatter Malene".

Billeder og video

Vi har samlet den mest nødvendig viden i spørgsmålene herunder.

I videoen Guide til b-near® skærmen - Fotos og diassho har vi samlet den vigtigste viden.

Gå ind i "Se mere"-menuen, som du kan se her. Vælg knappen "Send foto..." og følg de enkle trin.
Du kan sende billeder og videoer, der i forvejen ligger i dit fotoarkiv, eller du kan tage et nyt billede eller en ny video i processen.

Du kan sende op til 100 fotos med tekst og 30 videohilsner á 30 sekunder direkte fra appen.

Når du har valgt at sende et billede, ser du to rubrikker: En for at vælge billede eller video fra din kamerarulle og en for at tilføje tekst.

Teksten kan indstilles til automatisk sletning ved midnat.

Send op til tre billeder ad gangen fra dit galleri og tilføj en beskrivelse.

Ja, du kan sende videohilsner eller træningsvideoer på op til 30 sekunder.

Når der er sendt et eller flere billeder til b-near® skærmen, vises en lille pop up på skærmen. Den forsvinder ved midnat.

  • Brugeren kan tilføje billeder og videoer til "foretrukne", hvorved de føjes til diasshowet
  • Diasshow kan indstillet til faste visninger eller startes ved et klik på et ikon

Tryk på hjerteikonet på billedet eller videoen for at føje dem til diasshowet. Se det her.

Ja, hvis du vælger at slå auditiv tilbagemelding til, vil du høre en behagelig stemme, der læser alle tekster op. Det gælder også oplæsning af funktioner og ikoner, så som startskærmens ikoner. Det betyder, at mennesker med nedsat syn kan bruge b-near®.

Kontakter og administrator

I de følgende FAQ´er får du svar på alt det, der er værd at vide om forskelle og ligheder mellem at være administrator og almindelig kontakt.

Klik og se illustrationer og forklaringer på hhv. administrators app og kontakternes app.

Da skærmens indstillinger og indretning er fjernbetjent, er der en enkelt person, der har det overordnede ansvar for, at skærmbrugeren og de øvrige kontakter får den bedste oplevelse.

Det er administratoren, der giver øvrige kontakter adgang til det lukkede netværk på skærmbrugerens vegne, tilkobler SOS-knap og flere andre indstillinger.

Administratoren kan også tildele kontakterne rettigheder om at sende billeder og videoer.

Nej, administrator har de samme muligheder som øvrige kontakter for "faste skærmtider" og synlighed.

Ja, I kan kontakte hinanden via jeres tilknyttede telefonnumre.
Da kontakten ikke involverer skærmbrugeren, er det ikke det lukkede netværk, I benytter, men derimod telefoni, som I er vandt til.

Der er ingen begrænsning på antallet af kontakter, der kan tilknyttes en skærmbruger.

Administrator kan gennem appen sende invitationer ved at klikke på den hvide cirkel med kryds i på indgangssiden.
Se det illustreret her

Administratoren kan tilpasse brugerens oplevelse ved at justere på

  • Synlige kontakter
  • Funktioner i opkald
  • Menuvisning
  • Dagen i dag
  • Natsænkning

Du kan se en illustration her.

Ja, det kan være hensigtsmæssigt, at en person laver den første opsætning, og en anden har opgaven med at give kontakter adgang og holde øje med, om der sker uregelmæssigheder med strøm og batteri. Derfor er muligt nemt og enkelt at overdrage administratorrettighederne.

Brugerfladen

I det følgende svarer vi på en række spørgsmål om, det der kan ses på skærmen og hvordan du vælger det til og fra.

Se en illustration af skærmens brugerflade og funktioner her.

Hvis ingen kontakter er synlige på skærmen, og diasshowet ikke er indstillet til dette tidspunkt, ses "Dagen idag", en visning af tid, sted, lokation, vejr, årstid mm. Se den her.

Den giver orientering i tid og sted med grafik, der skifter efter dag, nat, sted, vejr og årstid. Vi kalder den "Dagen idag".

Ja, en automatisk natsænkning reducerer skærmens lysstyrke for en rolig søvn.

Ja, funktionerne kan tilpasses efter brugerens behov. Mennesker med syns-, høre- og bevægelseshandicap kan også være med. Se hvordan du indstiller specialfunktioner her.

Mennesker med hukommelsesproblemer oplever det som forvirrende, at skærmen skifter udseende. Derfor har vi valgt, at notifikationer bliver på skærmen indtil midnat, hvor de fjernes automatisk.

Diasshowet kan fungere som en pauseskærm i bestemte perioder, men fordi opkald er skærmens primære funktion, vil "synlige kontakter" altid have førsteprioritet.

Hvis skærmbrugeren skal have både diasshow og mulighed for opkald, bør du ikke være synlig hele tiden, men i stedet vælge "faste skærmtider", der ligger uden for diasshowets tidsrum.

Du kan lære mere i denne videoguide.

Support

Vi er altid dedikeret til at hjælpe og besvare spørgsmål. Vi har samlet både gode råd til selvhjælp og information om vores support her.

b-near® skærmen er designet og udviklet til altid at stå tændt og være online. Opstår det noget uventet, så er der lige et par ting I kan tjekke for hurtigt at komme på igen:

  • Tjek om skærmen har strøm eller er tilsluttet strøm
  • Hold tænd/sluk-knappen i bund i 5 sekunder og genstart
  • Hold fingeren på de 3 prikker i toppen af b-near® skærmen i 10 sekunder, herefter prøv at slå wifi til eller fra for at se om det skyldes wifi/simkort

NÅR SKÆRMEN TÆNDES ELLER GENSTARTES ER DET VIGTIGT IKKE AT TRYKKE PÅ NOGET. SKÆRMEN SKAL SELV STARTE B-NEAR® IGEN.

Det tekniske

Forbindelsen mellem b-near® skærmen og kontaktpersonernes app er afhængig af en stabil internetforbindelse hos begge parter. Hvis du har købt eller lejet en løsning med datakort, leveres skærmen med en stabil dataforbindelse. b-near A/S kan dog ikke garantere kvaliteten af kontaktpersonens netværksforbindelse. Ved opkald over meget lange afstande (udlandet) kan der derfor forekomme begrænsninger i lyd- og billedkvaliteten eller manglende forbindelse.
Vi anbefaler at kontakter henter en app der kan tjekke dataforbindelsen fx. "Speedtest by Ookla".

Har du købt licens med data kræver b-near® skærmen ikke WiFi. Vi anbefaler dog, at du også tilslutter den til dit eget WiFi (hvis du i forvejen har et godt internet). På den måde optimerer du chancerne for en stabil forbindelse.

Ja, du kan koble flere typer af hjælpemidler, fx eksterne højtaler eller kontaktknap via Bluetooth. Det gør du i centermenuen på skærmen. Vi viser hvordan i denne video.

b-near® skærmen kan kommunikere med stort set alle smartphones, der er opdateret til Android 9/iOS 14 og frem.
Kontakter, der skal lukkes ind i skærmbrugerens netværk skal downloade ledsagerappen, og administrator skal godkende dem og tilkende dem rettigheder.

Strømforbruget afhænger af, hvordan skærmen er opsat og bruges i hverdagen. Her er et estimat over forbruget pr. døgn ved forskellige tilstande:

  • Lavt standby-lys: 1,2 Watt → ca. 0,03 kWh/døgn
  • Højt standby-lys: 5 Watt → ca. 0,12 kWh/døgn
  • Under videoopkald: 9 Watt → ca. 0,22 kWh/døgn

Du kan tjekke den aktuelle elpris på flere online tjenester, hvis du vil beregne de præcise omkostninger.

Er din b-near® skærm leveret med datakort, så er I altid sikker på at have forbindelse.

Hvis du har valgt Zero licens, er b-near® skærmen afhængig af et velfungerende WiFi. Medbringer du skærmen til et nyt sted, skal du derfor tilslutte den til strøm, vente til det velkendte b-near skærmbillede viser sig, tilgå centermenuen, vælge Indstillinger og WiFi, hvorefter du anvender det netværk og den kode, der forefindes på den nye lokation.

Hvis strømmen afbrydes, går skærmen på pause og bliver "sort". Det er ikke ideelt for mennesker, der ikke har teknisk forståelse, da de ofte ikke selv kan tænde en skærm.

En b-near®skærm er ofte tilsluttet strøm via kabel. For at skåne og forlænge batteriets levetid lader en b-near® skærm kun op til 85 pct.

Ekko kan opstå, hvis forbindelsen ikke er optimal. Her er nogle løsninger:

  • Tjek forbindelsen: Skift mellem WiFi og datakort for at se, hvad der giver den bedste lydkvalitet.
  • Flyt andre enheder: Mobiltelefoner og andre elektroniske enheder tæt på skærmen kan forårsage ekko. Prøv at flytte dem længere væk.
  • Juster lydstyrken: Hvis skærmen er sat på maksimal lydstyrke, kan det hjælpe at skrue lidt ned. Du kan også justere dette fra din smartphone under et opkald.
  • Brug et headset eller en ekstern højttaler: Hvis problemet fortsætter, kan et headset eller en ekstern højttaler som Poly forbedre lydkvaliteten.

b-near® tager forbehold for tekniske og ydre faktorer, der kan påvirke forbindelse og lydkvalitet.

Vi anbefaler, at kontakter henter en app der kan tjekke dataforbindelsen fx. "Speedtest by Ookla".

Sikkerhed og tryghed

Der er nok at bekymre sig om, når man har et nært familiemedlem, der har udfordringer. Er teknikken for svær? Kommer de til at pille ved noget, så adgang forhindres? Eller kan man gøre skade på tingene?

Og hvad med cybersikkerhed? Det er næppe undgået nogens opmærksomhed, at digital svindel bliver en stadig større trussel for os alle og især for ældre og mennesker med kognitive udfordringer.

I spørgsmål og svar til venstre forklarer vi, hvordan utrygheden forsvinder med b-near®.

Læs indslag om digital svindel her

Vi har samlet al information om priser og licens her

Køb, licens og priser

b-near® er licensdrevet for at sikre en stabil, sikker og tryg kommunikationsløsning. Licensen dækker bl.a.:

  • Support og drift – Personlig support, opdateringer og fjernbetjent styring af skærmen.
  • Sikkerhed – Skærmen er låst til vores software, har end-to-end krypterede opkald og overholder GDPR-krav.
  • Taletid og data – Afhænger af valgte licenspakke. Standard har 10 GB data + ca. 30 timers videotid pr. måned
  • Billeder og videoer – Opbevaring af op til 100 billeder og 30 videoer med mulighed for tilkøb i ledsager-appen.
  • Ledsager-apps – Drift og vedligeholdelse af b-near® apps til smartphone (Android & iOS).
  • SOS-tryghedsopkald – Mulighed for viderestilling til nødkontakter.
Du kan se "Hvad dækker licensen?" i sin helhed her