Find svar på de fleste spørgsmål her
Vi har inddelt hjælpen i afsnit, der giver mening.
Så scroll ned på siden og find mere hjælp og inspiration.
Om b-near® løsningen
Hvordan kan man holde kontakten med de pårørende, når man ikke kan bruge en mobiltelefon?
b-near® er så enkel at bruge, at mennesker med demens, afasi, udviklingshandicap m.fl. selv kan tage kontakt og kommunikere via videoopkald.
Hvordan passer b-near® på de pårørende?
Det kan være en stor belastning for ægtefællen og andre pårørende, når en person rammes af demens, Alzheimers, Afasi eller andre kognitive udfordringer. Derfor er b-near indrettet, så de pårørende kan dele omsorgen mellem sig.
Det er godt for både samvittigheden, den syge og relationerne.
Hvad kan en b-near® skærm, som en mobiltelefon ikke kan?
- Ingen koder eller telefonnumre
- Ingen unødvendige funktioner
- Man kan kun ringe til folk, der er godkendt og selv har gjort sig synlige på brugerens skærm
Hvordan adskiller b-near® sig fra andre kommunikationsløsninger?
- 2-vejs kommunikation med kun 1 klik
- Simpel og brugervenlig opsætning, der fjernstyres fra en app
- Ingen teknisk viden kræves af brugeren
- Kan monteres på væg, stå på bord eller tages med på farten
- Ingen telefonnummer eller SOME-profil sikrer mod digital svindel
Hvem har glæde af en b-near® skærm?
b-near® skærmen henvender sig til de mennesker, som finder en almindelig telefon for svær og kompliceret at bruge.
-Ældre
-Mennesker med demenssygdom
-Mennesker med senhjerneskade
-Mennesker med fysiske handicap
-Mennesker, der ikke har noget sprog men som kan kommunikere ved hjælp af fakter og billeder
Og mange flere
Hvilken er den bedste digitale fotoramme?
Der findes mange digitale fotorammer på markedet, og den bedste afhænger af dine behov. Hvis du ønsker en skærm, der både fungerer som digital fotoramme, demensur og en nem videokommunikationsløsning, er b-near® et oplagt valg. Skærmen kan vise billeder og videoer i et automatisk diasshow, samtidig med at den giver tryg og enkel kontakt til pårørende.
Se en sammenlignende test på digitale fotorammer her
Hvilken telefon er bedst til mennesker med demens?
Hvis personen med demens, Alzheimers, Afasi, ALS, Parkinsons mm stadig kan bruge en telefon med forenklede funktioner, er der mange muligeheder.
Når selv en demensvenlig telefon er blevet for svær at bruge, er b-near® det oplagte valg.
Kan to personer med mentale funktionsnedsættelser kommunikere uden brug af telefoner?
Med hver sin b-near® skærm kan 2 personer med kognitive udfordringer foretage videokald med hinanden blot ved at klikke på skærmen.
Vi kalder det "b-near® til b-near®".
Hvad får vi, når vi køber en b-near® skærm?
Når I køber en b-near® skærm, får I en færdigkonfigureret løsning, der kun bruges med b-near® softwaren. Skærmen er klar til brug ved opstart, og så snart den første telefon er forbundet, kan I kommunikere. Flere telefoner kan nemt tilføjes til jeres private b-near® netværk.
Indhold i pakken:
- Samsung-tablet i en diskret og enkel ramme af plast eller metal
- Cover i plast eller metal for ekstra beskyttelse
- Kvalitetsledning til opladning
Derudover kan du vælge, at vi samler løsningen for dig. Licensen køber du separat på enten måneds- eller årsbasis. Den indeholder bl.a.
- Automatiske opdateringer – I skal ikke gøre noget
- Fuld service - vi tager telefonen og hjælper med stort og småt
- Ubegrænset antal ledsagerapps - Tilknyt alle de kontakter, I ønsker
- Fjernbetjent indstillinger - Vi sørger for, at alle tjenester kører i baggrunden
Hvad kræver det at bruge b-near® skærmen?
b-near® er designet til mennesker, der har brug for en simpel og brugervenlig løsning. Man kommer altid tilbage til "opkaldsskærmen" efter 30 sek. uden berøring, så man kan ikke ende i en blindgyde uden skærmen selv finder tilbage. Opsætningen kan tilpasses til brugerens niveau og man kan altid udvide/reducere mulighederne.
Hvordan kommer man i gang med b-near® løsningen?
Se mere under Om løsning eller i Quickguides
Hvilke funktioner har en b-near® løsning?
Vi har samlet alle spørgsmål til funktioner i FAQ´en på b-near.dk. Tjek også vores overskuelige Quickguides
Fordele
Er brugervenligheden i top?
b-near® er udviklet, så både appen og skærmen er let at bruge for folk med meget begrænsede tekniske færdigheder.
Hvordan bevares kontakten til nærmeste pårørende?
Alle fortjener at kunne opretholde kontakten til sine nærmeste pårørende. Det kan dog være en udfordring at benytte alminde telefoner eller moderne smartphone teknologi - Her er b-near en oplagt løsning.
Længere tid i eget hjem
Kan man telefonisk opretholde kontakten til nærmeste pårørende undgår man risikoen for ensomhed, afmagt og frustration ved at bo alene. Med b-near som en brugervenlig kommunikationsløsning kan man bevare sin selvstændighed og tryghed ved at bo alene.
FUNKTIONER
Videoopkald
Hvordan starter man et videoopkald fra b-near® skærmen?
Brugeren trykker blot én gang på et velkendt ansigt på skærmen for at starte et videoopkald.
Hvordan besvarer man et videoopkald?
Hele skærmområdet fungerer som en besvar-knap, hvilket gør det nemt for
personer med motoriske udfordringer at tage opkaldet.
Kan jeg ringe fra appen til en b-near® skærm?
Ja, du kan starte et videoopkald fra appen med kun to klik.
Hvor meget samtaletid er inkluderet?
Standardpakken inkluderer cirka 30 timers videokontakt om måneden. Ekstra tid kan tilkøbes efter behov.
Kan to b-near® skærmbrugere kontakte hinanden
Ja, b-near® skærme kan kobles sammen, så brugere kan kommunikere uden en mobilapp eller en telefon.
FUNKTIONER
Synlighed og tilgængelighed
Hvordan styrer jeg, hvornår jeg er synlig forskærmbrugeren?
Du kan vælge mellem tre tilgængelighedsindstillinger:
- Manuel synlighed: Slå synlighed til og fra manuelt
- Altid synlig: Vælg at være konstant synlig
- Faste skærmtider: Planlæg bestemte tidspunkter for synlighed og modtag påmindelser.
Kan jeg se de øvrige kontakters skærmtider?
Nej, det er kun skærmbrugeren, der kan se en fuld oversigt. Det er ikke muligt at dele informationer om de øvrige kontakters aftaler af hensyn til GDPR-reglerne.
Kan skærmbrugeren i nødsituationer kontakte mig, selvom jeg ikke er synlig på skærmen?
Hvis du opretter dig som SOS-kontakt, vil du være synlig med et ikon formet som et rødt telefonrør. Du vil da være "synlig" på skærmen, når ingen andre kontakter er det.
Hvad er "opkaldstider"?
De pårørende og øvrige kontakter kan selv anføre faste tider for, hvornår de er synlige og kontaktbare for skærmbrugeren.
Hvad vil det siger at være "synlig på skærm"?
Når du er synlig på skærmen, betyder det at brugeren af b-near® skærmen kan se dig og ringe til dig. Når du ikke er synlig kan skærmbrugeren ikke kontakte til dig.
Hvad er forskellen på profilnavn og kaldenavn?
Når du opretter dig i app'en, vælger du et navn til din b-near® profil. Det navn vil bliver foreslået som kaldenavn, men du kan ændre det, så det giver bedre mening for skærmbrugeren.
Dit profilnavn kan således være dit rigtige navn, mens dit kaldenavn kan være "Svigerdatter Malene".
FUNKTIONER
Billeder, video og diasshow
Hvordan sender jeg billeder og videoer til b-near® skærmen?
Du kan sende op til 100 fotos med tekst og 30 videohilsner á 30 sekunder direkte fra appen. Vælg knappen "Send foto..." på b-near® appens forside og følg de enkle trin.
N.B. Du kan kun overføre billeder og videoer, der i forvejen ligger i dit fotoarkiv.
Hvordan tilføjer jeg tekster til billeder og videoer?
Når du har valgt at sende et billede, ser du to rubrikker: En for at vælge billede eller video fra din kamerarulle og en for at tilføje tekst.
Teksten kan indstilles til automatisk sletning ved midnat.
Kan jeg sende flere billeder på en gang?
Send op til tre billeder ad gangen fra dit galleri og tilføj en
beskrivelse.
Kan jeg sende videoer til b-near® skærmen?
Ja, du kan sende videohilsner eller træningsvideoer på op til 30 sekunder.
Hvordan får skærmbrugeren besked, at jeg har sendt et billede?
Når der er sendt et eller flere billeder til b-near® skærmen, vises en lille pop up på skærmen. Den forsvinder ved midnat.
Hvordan fungerer diasshow på b-near® skærmen?
- Brugeren kan tilføje billeder og videoer til "foretrukne" og føjer dem derved til diasshow
- Diasshow kan indstillet til faste visninger eller startes ved et klik på et ikon
Hvordan tilføjer jeg billeder til diasshowet?
Tryk på hjerteikonet på billedet eller videoen for at føje dem til diasshowet.
Kan jeg få oplæst billede- og videotekster?
Ja, hvis du vælger at slå auditiv tilbagemelding til, vil du høre en behagelig stemme, der læser alle tekster op. Det gælder også oplæsning af funktioner og ikoner, så som startskærmens ikoner. Det betyder, at mennesker med nedsat syn kan bruge b-near®.
FUNKTIONER
Kontakter og administration
Hvad vil det sige at være administrator for en b-near® skærmbruger?
Da skærmens indstillinger og indretning er fjernbetjent, er der en enkelt person, der har det overordnede ansvar for, at skærmbrugeren og de øvrige kontakter får den bedste oplevelse.
Hvilke rettigheder har en administrator, som de øvrige kontakter ikke har?
Det er administratoren, der giver øvrige kontakter adgang til det lukkede netværk på skærmbrugerens vegne.
Administratoren kan også tildele kontakterne rettigheder om at sende billeder og videoer.
Skal administratoren være synlig på skærmen hele tiden?
Nej, administrator har de samme muligheder som øvrige kontakter for "faste skærmtider" og synlighed.
Kan administrator og de øvrige kontakter tale sammen?
Ja, I kan kontakte hinanden via jeres tilknyttede telefonnumre.
Da kontakten ikke involverer skærmbrugeren, er det ikke det lukkede netværk, I benytter, men der imod telefoni, som I er vandt til.
Hvor mange kontakter kan en b-near® skærm have?
Der er ingen begrænsning på antallet af kontakter, der kan tilknyttes en skærmbruger.
Hvordan tilknytter administrator nye kontakter?
- Kontakter kan tilføjes via SMS-invitation
- Kontakter kan downloade b-near appen og selv anmode om at blive tilføjet via den lette navigation, når de tager appen i brug
- Hvis man er sammen mes skærmbruger, kan man skrive nummeret nederst til højre ind i appen, hvorefter en anmodning sendes til administrator.
Hvilke funktioner kan administrator fjernstyre?
- Justering af opkaldsfunktioner som "Afslut opkald", "Sluk kamera" og "Vend kamera"
- Indstille visninger af diasshow
- Indstille hvor kompleks visning af kontakter, menuer og funktioner skal være.
Kan jeg overføre administratorrettighederne?
Ja, det kan være hensigtsmæssigt, at en person laver den første opsætning, og en anden har opgaven med at give kontakter adgang og holde øje med, om der sker uregelmæssigheder med strøm og batteri. Derfor er muligt nemt og enkelt at overdrage administratorrettighederne.
FUNKTIONER
Brugergrænseflade – Sådan ser skærmen ud
Hvad ses på skærmen, når ingen kontakter er synlige?
Hvis ingen kontakter er synlige på skærmen, vises ikoner med tid, sted, årstid og dagens vejrudsigt.
Hvordan hjælper startskærmen brugeren?
Den giver orientering i tid og sted med grafik, der skifter efter dag, nat, sted, vejr og årstid.
Kan skærmen dæmpe lyset om natten?
Ja, en automatisk natsænkning reducerer skærmens lysstyrke for en rolig søvn.
Kan menuerne tilpasses brugerens behov?
Ja, kun relevante funktioner vises, og du kan vælge, om menuerne også skal oplæses.
Kan jeg sende flere billeder på en gang?
Send op til tre billeder ad gangen fra dit galleri og tilføj en
beskrivelse.
Hvor længe bliver notifikationen for modtagelse af billeder og video ved med at være synlig?
Mennesker med hukommelsesproblemer oplever det som forvirrende, at skærmen skifter udseende. Derfor har vi valgt, at notifikationer bliver på skærmen indtil midnat, hvor de fjernes automatisk.
Hvad sker der med diasshowet, hvis en kontakt gør sig synlig på skærmen?
Diasshowet kan fungere som en pauseskærm i bestemte perioder, men fordi opkald er skærmens primære funktion, vil "synlige kontakter" altid have førsteprioritet.
Hvis skærmbrugeren skal have både diasshow og mulighed for opkald, bør du ikke være synlig hele tiden, men i stedet vælge "faste skærmtider", der ligger uden for diasshowets tidsrum.
Teknik
3 trin til selvhjælp
b-near® skærmen er designet og udviklet til altid at stå tændt og være online. Opstår det noget uventet, så er der lige et par ting I kan tjekke for hurtigt at komme på igen:
- Tjek om skærmen har strøm eller er tilsluttet strøm
- Hold tænd/sluk-knappen i bund i 5 sekunder og genstart
- Hold fingeren på de 3 prikker i toppen af b-near® skærmen i 10 sekunder, herefter prøv at slå wifi til eller fra for at se om det skyldes wifi/simkort
NÅR SKÆRMEN TÆNDES ELLER GENSTARTES ER DET VIGTIGT IKKE AT TRYKKE PÅ NOGET. SKÆRMEN SKAL SELV STARTE B-NEAR® IGEN.
Kan b-near® skærmen komme med på farten?
Ja, da en b-near® skærm leveres med datakort, så er I altid sikker på at have forbindelse.
Fungerer b-near® skærmen offline?
Nej. Men da b-near® skærmen leveres med datakort, så er du aldrig offline. Hvis du i forvejen har internet, anbefaler vi dog at du også tilslutter den til dit eget WiFi. Så skifter b-near® skærmen hurtigt til den forbindelse, der er bedst.
Kræver b-near® skærmen wifi?
Nej. b-near® skærmen leveres med datakort, så er du altid sikker på at have forbindelse. Vi anbefaler dog, at du også tilslutter den til dit eget WiFi (hvis du i forvejen har internet). På den måde optimerer du chancerne for en stabil forbindelse.
Er det muligt at tilkoble andre produkter?
Alle produkter der kan tilkobles med bluetooth eller ledning kan tilsluttes (uden ekstra opsætning eller omkostning).
Hvordan kan b-near® bruges af kommunale instanser, læge og hjemmesygeplejen?
b-near® skærmen kan kommunikere med stort set alle smartphones, der er opdateret til Android 8/iOS 14 og frem.
Kontakter, der skal lukkes ind i skærmbrugerens netværk skal downloade ledsagerappen, og administrator skal godkende dem og tilkende dem rettigheder.
Hvor meget strøm bruger b-near® skærmen, når den altid er tændt?
Strømforbruget afhænger af, hvordan skærmen er opsat og bruges i hverdagen. Her er et estimat over forbruget pr. døgn ved forskellige tilstande:
- Lavt standby-lys: 1,2 Watt → ca. 0,03 kWh/døgn
- Højt standby-lys: 5 Watt → ca. 0,12 kWh/døgn
- Under videoopkald: 9 Watt → ca. 0,22 kWh/døgn
Du kan tjekke den aktuelle elpris på flere online tjenester, hvis du vil beregne de præcise omkostninger.
Hvorfor skal b-near® være sat til strøm hele tiden?
Hvis strømmen afbrydes, går skærmen på pause og bliver "sort". Det er ikke ideelt for mennesker, der ikke har teknisk forståelse, da de ofte ikke selv kan tænde en skærm.
Hvorfor er batteriet aldrig over 85 pct.?
En b-near®skærm er ofte tilsluttet strøm via kabel. For at skåne og forlænge batteriets levetid lader en b-near® skærm kun op til 85 pct.
Hvorfor kan der opstå ekko i en samtale?
Ekko kan opstå, hvis forbindelsen ikke er optimal. Her er nogle løsninger:
- Tjek forbindelsen: Skift mellem WiFi og datakort for at se, hvad der giver den bedste lydkvalitet.
- Flyt andre enheder: Mobiltelefoner og andre elektroniske enheder tæt på skærmen kan forårsage ekko. Prøv at flytte dem længere væk.
- Juster lydstyrken: Hvis skærmen er sat på maksimal lydstyrke, kan det hjælpe at skrue lidt ned. Du kan også justere dette fra din smartphone.
- Brug et headset eller en ekstern højttaler: Hvis problemet fortsætter, kan et headset eller en ekstern højttaler som Poly forbedre lydkvaliteten.
b-near® tager forbehold for tekniske og ydre faktorer, der kan påvirke forbindelse og lydkvalitet.
Køb, opsætning og priser
Hvad dækker licensen?
b-near® er licensdrevet for at sikre en stabil, sikker og tryg kommunikationsløsning. Licensen dækker bl.a.:
- Support og drift – Personlig support, opdateringer og fjernbetjent styring af skærmen.
- Sikkerhed – Skærmen er låst til vores software, har end-to-end krypterede opkald og overholder GDPR-krav.
- Taletid og data – Ca. 30 timers videotid pr. måned samt et IoT-kort med 5 GB data til stabil forbindelse.
- Billeder og videoer – Opbevaring af op til 100 billeder og 30 videoer med mulighed for tilkøb.
- Ledsager-apps – Drift og vedligeholdelse af b-near® apps til smartphone (Android & iOS).
- SOS-tryghedsopkald – Mulighed for viderestilling til nødkontakter.
Du kan se "Hvad dækker licensen?" i sin helhed her.
Hvilken licensordning kan jeg vælge?
Vælg mellem løbende, månedlig licens og årlig licens. Ved at vælge årlig licens, spares to måneders licens.
Hvor megeet samtale er inkluderet?
Standardpakken inkluderer cirka 30 timers videokontakt om måneden. Ekstra tid kan tilkøbes efter behov.