Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven 14 dages fuld fortrydelsesret uden angivelse af årsag. Perioden for fortrydelsesretten regnes fra den dag, hvor du modtager den fulde ordre.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen.
Fortrydelsesretten ved leje af en b-near® skærm er beskrevet særskilt i b-near A/S’s lejebetingelser (B2C).

Er du ikke tilfreds med din løbende licens- eller tryghedsaftale, kan du kontakte os på info@b-near.dk. Du kan altid ændre licensen til en anden licenstype.

Perioden for fortrydelsesretten regnes fra den dag, hvor du modtager den fulde ordre og udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen.

Har du købt licens uden køb eller leje af b-near® skærm, gælder fortrydelsesretten fra købstidspunktet.

Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten kan ske på følgende måder:
1.    Skriv en email til cancel@b-near.dk
2.    Benyt standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
3.    Find linket nederst på www.b-near.dk
4.    Benyt fortrydelsesformularen, som du finder til sidst i dette dokument

Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten skal ske inden udløbet af de 14 dage ved fremsendelse af mail til cancel@b-near.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du vil modtage en kvittering på mail, der bekræfter, at du har håndhævet din fortrydelsesret. Kvitteringen er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning, og at vi behandler sagen efter gældende regler og vilkår.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering eller dataforbrug end, hvad der anses for nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber uden egentlig brug.

Du skal senest 14 dage efter at have meddelt os om din udnyttelse af fortrydelsesretten returnere ordren.

Du skal selv afholde returneringsomkostninger. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Når du returnerer en ordre, er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, ligesom du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, b-near A/S har modtaget den retur.

I din returforsendelse skal du oplyse dit navn og din adresse samt ordrenummer så vi kan identificere din returnering.

 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten, vil b-near a/s refundere det fulde beløb som du har betalt for varen, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste tilbudte form for standardlevering.

Beløbet returneres til dig uden unødig forsinkelse efter b-near a/s har modtaget varen. Beløbet vil blive overført til samme betalingsmiddel, som du betalte ordren med.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb inden for 14 dage, tilbagebetaler vi købsprisen for b-near®-skærmen, cover samt den betalte licens for den første måned og eventuel tryghedsaftale for den første måned.

Har du givet samtykke til, at licensen aktiveres med det samme, og gør du efterfølgende brug af din fortrydelsesret, forbeholder vi os dog ret til at modregne et beløb svarende til én måneds licens, hvis vi kan konstatere et dataforbrug, der væsentligt overstiger, hvad der med rimelighed kan forventes ved afprøvning af løsningen.

Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af ordren, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at reklamere over en fejl eller skade, skal du kontakte os på info@b-near.dk hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Du er forpligtet til straks ved modtagelse af ordren at undersøge hele ordren for eventuelle produktionsfejl og/eller transportskader. Skulle der mod forventning være en produktionsfejl eller transportskade på ordren, skal du straks kontakte b-near A/S på info@b-near.dk

Hvis emballagen er beskadiget ved leveringen, skal du åbne den og tjekke, om alt er intakt. Tag billeder af emballagen og det omtalte produkt (gem emballagen) og e-mail disse billeder til b-near A/S på info@b-near.dk i tillæg til supplerende oplysninger, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven regnet fra tidspunktet for modtagelse af ordren.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamation altid være rettidig.

Ved rettidig reklamation, aftales det nærmere mellem parterne, hvordan manglen skal udbedres, om varen eventuelt skal returneres til b-near A/S, og om udgifter herfor vil blive refunderet.

b-near A/S er ikke ansvarlig for mangler, der skyldes slitage, overlast, forkert betjening eller montering, mangelfuld vedligeholdelse, hændeligt uheld eller andre forhold, for hvilke du er som forbruger er ansvarlig.

Det er muligt at tilkøbe en tryghedsaftale, hvorved ovenstående forbehold ændres. læs mere om tryghedsaftalen i Licensvilkår pkt. 18 a.

I tilfælde af en mangel, kan b-near a/s tilbyde dig reparation eller omlevering og ultimativt pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Læs vores fulde salgs- og leveringsbetingelser her: https://b-near.com/policies/terms-of-service