Retur- og refusionspolitik
Fortrydelsesret
Du har i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret uden angivelse af årsag. De nærmere regler afhænger af, om du køber eller lejer en b-near® skærm.
Ved køb af en b-near® skærm indgår den tilknyttede løbende licensaftale samtidig. Licensen tilbydes ikke separat uden en b-near® skærm. Fortrydelsesretten for købet af skærmen og den tilknyttede licens følger vores salgs- og leveringsbetingelser.
Ved leje af en b-near® skærm indgår licensen som en del af lejeaftalen. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, lejeaftalen indgås. Se vores lejebetingelser.
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fortrydelsesfristens udløb tydeligt meddele b-near A/S, at aftalen ønskes fortrudt.
Du kan blandt andet:
- benytte funktionen ”Fortryd aftale” på b-near.com
- sende en e-mail til cancel@b-near.dk
- benytte standardfortrydelsesformularen i de relevante aftalevilkår
Ved brug af onlinefunktionen ”Fortryd aftale” sender b-near A/S uden unødig forsinkelse en kvittering på et varigt medium, fx e-mail. Kvitteringen indeholder din fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for modtagelsen.
Ved køb af en b-near® skærm er det ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig tydeligt meddele b-near A/S, at købet fortrydes.
Returnering ved fortrydelse
Hvis du fortryder et køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.
Du afholder den direkte udgift til returfragt og bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil b-near A/S har modtaget varen retur.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis du rettidigt fortryder den samlede købsaftale, ophører den tilknyttede licens samtidig.
Tilbagebetaling
b-near A/S tilbagebetaler de beløb, som du efter gældende regler har krav på at få tilbage i forbindelse med fortrydelsen, herunder betaling vedrørende licensen og en eventuel tryghedsaftale i det omfang disse skal tilbagebetales.
Vi tilbagebetaler desuden leveringsomkostninger svarende til den billigste tilbudte form for standardlevering.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor b-near A/S har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun fortryder en del af ordren, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Reklamationsret
Ved køb af en b-near® skærm har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler om forbrugerkøb, regnet fra den dag, du modtager varen.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du opdager en fejl, mangel eller transportskade, kan du kontakte b-near A/S på info@b-near.dk.
Hvis emballagen er beskadiget ved leveringen, må du meget gerne tage billeder af emballagen og varen og gemme emballagen, så vi bedst muligt kan hjælpe med at afklare forholdet.
Ved en berettiget reklamation aftaler vi nærmere, hvordan manglen skal håndteres, herunder om varen skal repareres, ombyttes eller returneres.
Hvis varen skal returneres som følge af en berettiget reklamation, refunderer b-near A/S de rimelige fragtomkostninger.
b-near A/S er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes almindelig slitage, forkert brug eller andre forhold, som du som forbruger selv er ansvarlig for.
Den digitale b-near®-tjeneste
For den digitale b-near®-tjeneste, herunder drift, support, opdateringer og digitale mangler, gælder vores licensvilkår i det omfang, de finder anvendelse.
En tilvalgt tryghedsaftale kan dække visse uheldsskader efter vilkårene i licensvilkårene. Tryghedsaftalen begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder ved fejl og mangler.
Læs vores fulde salgs- og leveringsbetingelser her.