Licensvilkår

Vilkår for løbende licens ved køb af b-near® skærm

Disse licensvilkår gælder, når du som privatkunde (forbruger) køber en b-near® skærm hos b-near A/S og samtidig indgår den tilknyttede løbende licensaftale. Licensen tilbydes ikke separat uden en b-near® skærm.

Hvis du i stedet lejer en b-near® skærm, indgår licensen som en del af lejeaftalen, og b-near A/S’ særskilte lejebetingelser gælder.

Aftalegrundlag og parter

1. Udbyder:
b-near A/S
CVR-nr. 42433489
Frederiksgade 74 A, 1. th.
8000 Aarhus C
E-mail: info@b-near.dk
Telefon: +45 72 40 00 40

Kunde:
Den person, der foretager bestillingen (”Kunden”).
b-near A/S og Kunden kaldes hver for sig en ”Part” og samlet ”Parterne”.

2. Kunden skal være fyldt 18 år for at indgå Aftalen. Hvis b-near® skærmen skal anvendes af en anden person, eller Kunden i øvrigt handler på en tredjemands vegne, indestår Kunden for at have den nødvendige fuldmagt til at indgå Aftalen og foretage den nødvendige opsætning af b-near®-tjenesten.

3. Licensen indgås altid i forbindelse med køb af en b-near® skærm. Købet af den fysiske skærm reguleres af b-near A/S’ salgs- og leveringsbetingelser. Disse licensvilkår regulerer den løbende adgang til b-near®-tjenesten og gælder sammen med salgs- og leveringsbetingelserne samt ordrebekræftelsen.

Ved modstrid gælder salgs- og leveringsbetingelserne for forhold vedrørende selve varekøbet, herunder levering, risiko, returnering og reklamation over den fysiske skærm. Disse licensvilkår gælder for den løbende licens, herunder licensperiode, betaling, opsigelse, licensplan, dataforbrug, drift og support.

Tjenesten og licensens indhold

4. b-near A/S tilbyder den digitale b-near®-tjeneste til brug sammen med b-near® skærmen. Tjenesten giver bl.a. mulighed for videokontakt mellem brugeren og kontakter, der er godkendt af administratoren. Den digitale løsning betegnes i disse vilkår som ”Tjenesten”.

5. Licensen giver en tidsbegrænset brugsret til Tjenesten for én b-near® skærm/bruger. Brugsretten gælder, så længe Aftalen er aktiv og betaling sker i overensstemmelse med disse vilkår.

6. Administrator står for opsætning af b-near® skærmen og godkendelse og vedligeholdelse af kontakter. Brugeren kan benytte Tjenesten med de rettigheder, som administratoren har tildelt.

7. Support ydes på hverdage via support@b-near.dk og b-near.com/support. Med brugerens tilladelse kan support ydes ved fjernadgang til b-near® skærmen.

Licensperiode og opsigelse

8. Licensaftalen er en løbende aftale. Licensaftalen indgås samtidig med købsaftalen om b-near® skærmen. Licensen træder i kraft den dag, b-near A/S har accepteret bestillingen og sendt ordrebekræftelsen. Licensen løber én måned ad gangen.

9. Licensmåneden følger datoen for Aftalens indgåelse og løber én måned ad gangen fra denne dato. Licensmåneden er derfor ikke nødvendigvis sammenfaldende med en kalendermåned. Licensen forlænges automatisk med én licensmåned ad gangen, medmindre den opsiges.

10. Der er ingen særskilt bindingsperiode. Opsigelsesvarslet er løbende licensmåned + 1 måned. Aftalen løber således færdig for den igangværende licensmåned og den efterfølgende licensmåned.

Eksempel: Hvis Aftalen indgås den 10. januar og opsiges den 12. januar, ophører licensen som udgangspunkt den 10. marts.

Hvis Kunden efter ufravigelig lovgivning, herunder forbrugeraftalelovens § 28, har ret til et tidligere ophørstidspunkt eller et kortere opsigelsesvarsel, gælder den lovbestemte ret i stedet.

11. Licensen kan opsiges via funktionen ”Opsig licens” eller ved e-mail til cancel@b-near.dk. b-near A/S sender en kvittering for modtagelsen af opsigelsen på et varigt medium, fx e-mail.

12. Når licensen ophører, ophører Kundens adgang til Tjenesten. b-near® skærmen nulstilles herefter til fabriksindstillinger og kan anvendes som en almindelig Android-tablet i overensstemmelse med producentens anvisninger. Når licensen er ophørt og skærmen er nulstillet, omfatter b-near A/S’ Tjeneste og support ikke den efterfølgende anvendelse af tabletten som almindelig Android-tablet.

Hvis Kunden har spørgsmål til eller ikke er tilfreds med den løbende licensaftale, kan Kunden kontakte b-near A/S på info@b-near.dk eller telefon 72 40 00 40.

Licensplaner

13. Kunden vælger ved købet én af følgende licensplaner:

  • Zero (uden data): uden datakort, kræver stabil Wi-Fi-forbindelse og inkluderer ca. 30 timers tale pr. licensmåned via Zoom.
  • Standard (10 GB): inkluderer datakort med 10 GB data pr. licensmåned og ca. 30 timers tale pr. licensmåned via Zoom.
  • Premium (30 GB): inkluderer datakort med 30 GB data pr. licensmåned og ca. 60 timers tale pr. licensmåned via Zoom.

Den valgte pris, betalingsinterval og mindstepris fremgår af b-near.com i forbindelse med bestillingen og af ordrebekræftelsen.

Skift af licensplan

14. Kunden kan skifte licensplan.

Ved skift til en billigere licensplan gælder samme varsel som ved opsigelse, dvs. løbende licensmåned + 1 måned. Varslet giver b-near A/S mulighed for at afslutte de tjenester, der er knyttet til den hidtidige plan, herunder eventuelt datakort.

Ved skift til en dyrere licensplan kan den nye plan træde i kraft fra starten af den næste licensmåned.

Automatisk opgradering fra Standard (10 GB) til Premium (30 GB) som følge af dataforbrug reguleres særskilt i punkt 15.

Dataforbrug og automatisk opgradering af licensplan

15. b-near A/S begrænser ikke automatisk datahastigheden og afbryder ikke videoopkald, alene fordi den inkluderede datamængde er opbrugt. Formålet er at sikre, at brugeren fortsat har adgang til stabil videokontakt.

Hvis Kunden har Standard (10 GB), og det registrerede dataforbrug overstiger 10 GB i to sammenhængende licensmåneder, kan b-near A/S varsle en opgradering til Premium (30 GB).

Opgraderingen varsles individuelt mindst 30 dage før ikrafttrædelsen. Varslet indeholder dokumentation for det registrerede dataforbrug samt oplysninger om Kundens nuværende plan og pris, den nye plan og pris samt datoen for opgraderingen.

Kunden kan opsige Aftalen, så opsigelsen får virkning senest dagen før opgraderingen træder i kraft. Opgraderingen får ikke virkning, hvis Kunden rettidigt opsiger Aftalen på dette grundlag.

Opgradering efter denne bestemmelse sker alene fra Standard (10 GB) til Premium (30 GB). Der sker ikke automatisk nedgradering af Kundens plan.

Betaling, automatisk kortbetaling og prisændringer

16. Alle priser i webshoppen og ordrebekræftelsen er i DKK og inklusive moms.

Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår af b-near.com ved bestillingen, herunder Visa/Dankort, Visa, MasterCard, American Express, Google Pay og Apple Pay. b-near A/S opkræver ikke kortgebyr.

Reservation af beløb

Ved betaling med visse betalingskort kan beløbet for den samlede ordre blive reserveret på Kundens kort eller konto i forbindelse med bestillingen. Reservationen omfatter den betaling, der fremgår af ordren, herunder b-near® skærmen, første licensmåned og eventuelle valgte tillæg.

Det reserverede beløb trækkes, når b-near® skærmen afsendes. Hvis reservationen frigives uden træk, sker dette efter betalingsudbyderens og kortudstederens regler. Du kan læse mere om reglerne for reservation og frigivelse hos din kortudsteder.

Første og efterfølgende licensbetalinger

Betaling for den første licensmåned indgår i den samlede ordre på b-near® skærmen. Efter den første licensmåned betales licensen forud ved starten af hver ny licensmåned.

Kunden kan gøre indsigelse hos sin kortudsteder (typisk banken), hvis Kunden opdager en betaling, som ikke er godkendt. Indsigelse bør ske hurtigst muligt.

17. Ved tilmelding til automatisk kortbetaling accepterer Kunden, at b-near A/S må trække den aftalte månedlige licensbetaling og aftalte løbende tillæg automatisk ved starten af hver licensmåned, indtil Aftalen ophører. Beløbets størrelse og betalingsinterval fremgår ved bestillingen og af ordrebekræftelsen. Andre eller nye betalinger kan ikke trækkes automatisk, medmindre de følger klart af Aftalen eller er særskilt accepteret af Kunden.

18. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sin tilladelse til fremtidige automatiske korttræk. Tilbagekaldelsen ophæver ikke selve Aftalen eller Kundens betalingspligt. b-near A/S kan kræve, at Kunden anvender en anden gyldig betalingsmåde for fortsat betaling efter Aftalen.

19. Ved manglende betaling kan b-near A/S sende en betalingspåmindelse. Hvis betaling fortsat ikke er modtaget 14 dage efter forfaldsdatoen, og Kunden efter skriftligt varsel fortsat er i væsentlig misligholdelse, kan b-near A/S midlertidigt spærre Tjenesten. Tjenesten genåbnes, når betaling er modtaget, medmindre Aftalen er ophævet.

20. Hvis betingelserne i renteloven er opfyldt, kan b-near A/S opkræve rykkergebyr på op til 100 kr. pr. rykkerskrivelse. Der kan højst opkræves gebyr for tre rykkerskrivelser vedrørende samme skyldige beløb, og gebyrbelagte rykkerskrivelser sendes med mindst 10 dages mellemrum. Et krav kan efter et lovligt inkassovarsel overgives til inkasso, og der kan påløbe renter og rimelige inddrivelsesomkostninger efter gældende dansk ret.

Fakturaer, betalingspåmindelser og rykkere kan sendes til den e-mailadresse, Kunden har oplyst, eller på tilsvarende elektronisk måde.

21. b-near A/S kan ændre den fremtidige månedlige licenspris, når ændringen er sagligt begrundet i dokumenterbare ændringer i omkostningerne ved at levere Tjenesten, herunder ændringer i priser på tele/data, hosting, softwarelicenser eller andre nødvendige tredjepartsydelser eller i skatter, afgifter eller lovgivningsmæssige krav.

Prisændringen må ikke være større end, hvad den relevante omkostningsændring med rimelighed kan begrunde. Prisforhøjelser varsles individuelt mindst 3 måneder før ikrafttrædelsen. Varslet oplyser den nuværende pris, den nye pris, begrundelsen og datoen for ikrafttrædelsen.

Hvis Kunden ikke ønsker at fortsætte til den højere pris, kan Kunden opsige Aftalen med virkning senest dagen før prisændringen træder i kraft. Ændring af plan som følge af dokumenteret dataforbrug reguleres særskilt i punkt 15.

Tryghedsaftale (valgfri tillægstjeneste)

22. Ved køb af b-near® skærm kan Kunden tilvælge en tryghedsaftale til 45 kr. inkl. moms pr. måned. Tryghedsaftalen er frivillig og gælder, så længe Kundens licens er aktiv, medmindre den opsiges særskilt.

23. Tryghedsaftalen dækker:

  • pludselige og uforudsete skader ved uheld på b-near® skærmen (fx tryk, tab eller væske), som ikke skyldes forkert brug, forsæt, grov uagtsomhed eller misbrug, og
  • hardware- og fabrikationsfejl i det omfang, fejlen ikke allerede er dækket af Kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

24. Tryghedsaftalen dækker ikke:

  • bortkomst eller tyveri,
  • skader opstået ved forkert brug, forsæt, grov uagtsomhed eller misbrug,
  • skader efter uautoriseret reparation, åbning eller modifikation,
  • almindeligt slid og kosmetiske brugsspor, eller
  • manglende dele eller tilbehør.

25. Ved skade skal Kunden uden unødig forsinkelse kontakte b-near A/S og følge anvisninger om fejlsøgning, reparation eller ombytning. b-near A/S afgør ved dækkede forhold, om skærmen repareres eller ombyttes med en tilsvarende enhed.

Tryghedsaftalen begrænser ikke Kundens ufravigelige rettigheder ved fejl og mangler. Tryghedsaftalen kan opsiges særskilt med samme opsigelsesvarsel som licensen og ophører automatisk senest samtidig med licensen.

Misligholdelse

26. Ved væsentlig misligholdelse kan den ikke-misligholdende Part gøre de misligholdelsesbeføjelser gældende, der følger af Aftalen og dansk rets almindelige regler. Hvor misligholdelsen kan afhjælpes, giver b-near A/S som udgangspunkt Kunden en rimelig frist til at bringe forholdet i orden, medmindre forholdets karakter gør øjeblikkelig ophævelse berettiget.

Væsentlig misligholdelse fra Kundens side kan bl.a. foreligge ved væsentlig betalingsmisligholdelse, forsætligt eller groft misbrug af Tjenesten eller brug af Tjenesten på ulovlig vis. Ved manglende betaling gælder desuden reglerne i punkt 19-20.

Fortrydelsesret ved køb af b-near® skærm og tilknyttet licens

Ved fortrydelse af køb af b-near® skærm se her. Ved fortrydelse af leje af b-near® skærm se her.

27. Kunden har 14 dages fortrydelsesret uden angivelse af årsag.

Licensen tilbydes ikke som et selvstændigt produkt. Ved køb indgås licensen altid i samme købsforløb som køb af en b-near® skærm. Kundens fortrydelsesret for købet af skærmen og den tilknyttede licens følger b-near A/S’ salgs- og leveringsbetingelser samt forbrugeraftalelovens ufravigelige regler.

Ved leje af en b-near® skærm indgår licensen som en del af lejeaftalen, og fortrydelsesretten reguleres i b-near A/S’ særskilte lejebetingelser.

Hvis Kunden alene ønsker at opsige den løbende licens uden at fortryde købet af skærmen, gælder reglerne om opsigelse i punkt 10-12.

28. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal Kunden inden fortrydelsesfristens udløb tydeligt meddele b-near A/S, at aftalen ønskes fortrudt.

Kunden kan blandt andet:

Onlinefunktionen ”Fortryd aftale” findes på b-near.com/pages/support#fortryd.

29. Ved brug af onlinefunktionen ”Fortryd aftale” sender b-near A/S uden unødig forsinkelse en kvittering på et varigt medium, fx e-mail. Kvitteringen indeholder Kundens fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for modtagelsen.

30. Hvis Kunden rettidigt fortryder den samlede købsaftale, ophører den tilknyttede licens samtidig.

b-near A/S tilbagebetaler de beløb, som Kunden efter gældende regler har krav på at få tilbage i forbindelse med fortrydelsen, herunder betaling vedrørende licensen i det omfang denne skal tilbagebetales.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor b-near A/S har modtaget Kundens meddelelse om fortrydelse. Ved varekøb kan b-near A/S dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil b-near® skærmen er modtaget retur, eller Kunden har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst, medmindre b-near A/S har tilbudt selv at afhente skærmen.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som Kunden anvendte ved købet, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret andet, og Kunden ikke pålægges gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Reglerne om returnering af b-near® skærmen, leveringsomkostninger og eventuel værdiforringelse fremgår af b-near A/S’ salgs- og leveringsbetingelser.

Mangler, digitale tjenester og opdateringer

31. Reklamation over den fysiske b-near® skærm reguleres af b-near A/S’ salgs- og leveringsbetingelser og købelovens regler om forbrugerkøb.

32. For den digitale del af b-near®-løsningen gælder købelovens regler om digitale ydelser og varer med digitale elementer i det omfang, de finder anvendelse. Kundens ufravigelige rettigheder efter købeloven begrænses ikke af disse vilkår.

33. b-near A/S leverer de opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, som efter gældende ret er nødvendige for at holde Tjenesten og eventuelle digitale elementer fri for mangler. Andre ændringer eller forbedringer af Tjenesten gennemføres i overensstemmelse med gældende regler om ændringer af løbende digitale tjenester.

34. Hvis Kunden oplever en fejl eller mangel ved Tjenesten, kan Kunden kontakte b-near A/S på support@b-near.dk eller telefon 72 40 00 40. Se også b-near.com/support. Kundens ufravigelige rettigheder efter købeloven begrænses ikke.

Behandling af personoplysninger

35. b-near A/S behandler personoplysninger i forbindelse med bl.a. bestilling, betaling, licensadministration, support, sikkerhed og drift af b-near®-tjenesten. De konkrete roller, formål, behandlingsgrundlag, modtagere og opbevaringsperioder fremgår af b-near A/S’ privatlivspolitik på b-near.com/privatlivspolitik.

Driftsstabilitet og force majeure

36. Driftsstabilitet

b-near A/S tilstræber høj driftsstabilitet, men der kan forekomme midlertidige driftsforstyrrelser, fx som følge af tele- og internetforbindelser, tredjepartsleverandører, vedligeholdelse samt software- og systemopdateringer. Kendte driftsforstyrrelser og planlagt nedetid offentliggøres så vidt muligt på b-near.com/pages/driftstatus.

b-near A/S bestræber sig på hurtigst muligt at begrænse følgerne af driftsforstyrrelser og genetablere normal drift.

Planlagt vedligeholdelse og opdateringer gennemføres så vidt muligt i tidsrummet kl. 22.00-06.00 CET/CEST og offentliggøres så vidt muligt på b-near.com/pages/driftstatus.

37. Force majeure

Force majeure er ekstraordinære forhold uden for b-near A/S’ rimelige kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, undgås eller overvindes.

b-near A/S er alene fritaget for ansvar i det omfang og i den periode, hvor force majeure faktisk hindrer opfyldelsen af Aftalen. b-near A/S skal søge at begrænse følgerne og genetablere Tjenesten hurtigst muligt.

Varer force majeure i mere end 3 måneder, kan hver Part opsige Aftalen med 1 måneds varsel.

Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk ret begrænses ikke.

Immaterielle rettigheder og brug

38. Immaterielle rettigheder til b-near®-tjenesten, software og tilhørende materiale tilhører b-near A/S eller de respektive rettighedshavere. Kunden får alene den brugsret, som følger af Aftalen.

39. Kunden må ikke kopiere, ændre, dekompilere, distribuere eller på anden måde udnytte Tjenesten ud over den brug, som følger af Aftalen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Ansvar

40. b-near A/S er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. b-near A/S er ikke ansvarlig for tab, der skyldes brug af Tjenesten i strid med Aftalen, b-near A/S’ anvisninger eller gældende lovgivning.

Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk ret begrænses ikke.

Klageadgang og tvister

41. Hvis du som forbruger vil klage over Tjenesten, skal du kontakte b-near A/S på info@b-near.dk eller ringe til Malene Raundahl på telefon 72 40 00 40, så vi kan forsøge at finde en løsning.

42. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Nævnenes Hus’ klageportal, forudsat at de til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser er opfyldt.

På tidspunktet for denne versions udarbejdelse er den almindelige beløbsgrænse 1.220 kr. til 100.000 kr.

43. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

44. Eventuelle tvister mellem parterne afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole. Denne bestemmelse begrænser ikke en forbrugers ufravigelige ret til at anlægge sag ved et værneting, som følger af gældende regler.

Meddelelser mellem parterne kan gyldigt gives pr. e-mail (som anført i ordrebekræftelsen)

Accept, ordrebekræftelse og ikrafttræden

45. I forbindelse med købet får Kunden mulighed for at læse og acceptere både b-near A/S’ salgs- og leveringsbetingelser og disse licensvilkår.

46. Aftalen er bindende, når b-near A/S har accepteret bestillingen og sendt en ordrebekræftelse på e-mail. I forbindelse med aftaleindgåelsen sender b-near A/S ordrebekræftelsen, de relevante aftalevilkår og standardfortrydelsesformularen på et varigt medium, fx e-mail eller PDF.

Meddelelser efter Aftalen kan gives pr. e-mail til Kundens oplyste e-mailadresse, medmindre ufravigelige regler kræver andet.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:
b-near A/S
Frederiksgade 74 A, 1. th.
8000 Aarhus C
E-mail: cancel@b-near.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af b-near® skærm og tilknyttet licens:

_____________________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________      Modtaget den: ___________________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Licensvilkårene er senest opdateret den 18.09.2026.

Kontakt

b-near A/S
CVR-nr.: 42433489
Frederiksgade 74 A, 1. th.
DK-8000 Aarhus C
E-mail: info@b-near.dk
Telefon: +45 72 40 00 40